Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Ringtreu unter ringtreu.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Leipziger Trauring Kontor GmbH, Lindenstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland. Es handelt sich um eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Leipzig, tätig seit 2016 als Betreiberin eines spezialisierten Mehrmarken-Onlineshops für Trauringe, Uhren und Anlassgeschenke.
Die Leipziger Trauring Kontor GmbH ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Rahmen der hinterlegten Händler- und Richtlinienangaben. Dazu gehören:
- Betrieb und Pflege der Storefront sowie des kuratierten Mehrmarken-Sortiments
- Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung nach den hinterlegten Richtlinien
- Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung und Kundenservice über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Eheringe, Uhren und Geschenke mit persönlicher Beratung vergleichen wir Boccia, Giloy-Bellaluce, Alexander Shorokhoff, Furrer Jacot und Brillibrum mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Hochzeit und Jubiläum. Die Leipziger Trauring Kontor GmbH entscheidet als verantwortliche Stelle über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten in diesem Shop.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Ringtreu einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versand oder Rückfragen.
- Kaufdetails: gewählte Artikel aus Eheringe, Uhren und Geschenke, Ringgrößen, Gravurwünsche, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel RINGTREU15, sowie Anmerkungen zur Bestellung.
- Transaktions- und Supportunterlagen: Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse, Artikelnummer, Nachrichtenverlauf zu Bestellung, Versandstatus und Rückgabe sowie bei Bedarf Fotos zur Klärung von Reklamationen.
- Anfragen an Fachabteilungen: Vorgangsnummer oder Bestellnummer und konkretes Anliegen, bei Datenschutzanfragen die betroffene E-Mail-Adresse.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von ringtreu.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Storefront sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung de, Währung EUR
- IP-Adresse in gekürzter oder zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL
- Sitzungs- und Warenkorbstatus, Checkout-Fortschritt und Eingabe des Codes RINGTREU15 an der Kasse
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung und Betrugsprävention
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung nach dem Kauf bewahren wir Vorgänge zu Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung auf. Das umfasst Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandnachweise im Zusammenhang mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieinformationen, wie sie sich aus den Produktdetails und den Supportangaben ergeben.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, klare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinberechtigung für berechtigte Artikel, Zahlungsabwicklung, Kommissionierung, Versand und Zustellung.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Erfassung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Statusinformation bis zum Abschluss. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach.
- Retouren, Gewährleistung und Qualitätssicherung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Echtheitsprüfung, Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanliegen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung von Konten und Checkout, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Bearbeitung von Widerruf, Datenschutz-, Impressums- und AGB-Anfragen.
- Verbesserung des Shops: anonymisierte oder aggregierte Auswertung zur Pflege des kuratierten Mehrmarken-Sortiments und zur Verbesserung von Beratung und Abwicklung.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal nach den hinterlegten Zahlungsangaben. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
- IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von ringtreu.shop, Datenspeicherung, E-Mail-Versand und Backups.
- Kundenservice-Tools: Verwaltung von Anfragen an support@ringtreu.shop und recht@ringtreu.shop.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt, insbesondere Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten.
Bei Kreditkarte erfolgt die Prüfung und Belastung über den Karten-acquirer und technische Prüfdienste. Bei PayPal wird die Zahlung über Ihr PayPal-Konto abgewickelt; dabei erhält PayPal die zur Identifizierung und Freigabe der Zahlung nötigen Angaben. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen.
6. Cookies und ähnliche Technologien
ringtreu.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheit zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout mit RINGTREU15, Spracheinstellung de und Währung EUR, Lastverteilung und Sicherheit. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie Lieferland und zuletzt angesehenen Artikeln aus Eheringe, Uhren und Geschenke.
- Statistik bei Einwilligung: nur sofern Sie zustimmen, pseudonyme Messung zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie die Speicherung einschränken. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Kasse eingeschränkt sein.
7. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilungen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, regelmäßige Backups sowie Echtheitsprüfung und Qualitätssicherung im Rahmen der Auftragsabwicklung.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Ringtreu ausgeben, über support@ringtreu.shop mit. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Supportvorgänge zu Bestellung, Versandstatus und Rückgabe bis zum Abschluss des Anliegens sowie zur Nachweisführung bei anschließenden Fragen.
- Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der gesetzlichen Verjährungs- und Nachweispflichten.
- Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser
Zur Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse sowie bei Datenschutzanfragen die betroffene E-Mail-Adresse und eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens mit Artikelnummer und ggf. Fotos, sofern für die Klärung relevant. Anfragen an die Rechts- und Datenschutzabteilung werden rechtlich geprüft, schriftlich beantwortet und die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthaltsmitgliedstaat oder am Sitz der Leipziger Trauring Kontor GmbH in Sachsen, Deutschland.
10. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice
Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@ringtreu.shop. Zentrale Anlaufstelle mit Erfassung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Statusinformation bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Geschäftszeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps bitte im Betreff kennzeichnen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse sowie Anliegen mit Artikelnummer und ggf. Fotos.
Fachabteilung für Widerruf, Datenschutz, Impressums- und AGB-Anfragen: recht@ringtreu.shop. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalationsweg nach rechtlicher Prüfung zurück an den allgemeinen Support, soweit für Abwicklung und Kundenservice erforderlich. Betreiberin: Leipziger Trauring Kontor GmbH, Lindenstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland, tätig seit 2016.
11. Datenschutz für Minderjährige
Unser Angebot aus Eheringe, Uhren und Geschenke für Hochzeit und Jubiläum richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung und über vertretungsberechtigte Erwachsene zulässig. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, kontaktieren Sie recht@ringtreu.shop zur Prüfung und Löschung.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Kundenservice oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf ringtreu.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in geeigneter Form, zum Beispiel durch Hinweis im Shop oder per E-Mail bei laufender Bestell- oder Supportkommunikation, darauf hin.